in MOOD olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişlerinizle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş iptal taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda iade süreci uygulanır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Ürünlerin orijinal ambalajı ve etiketleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Kullanılmış ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde ödeme, yasal süreler içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.