Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi verilen siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyaları ödeme sayfasında görüntülenmektedir.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası gönderilmektedir. Bu numara ile kargo sürecinizi takip edebilirsiniz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Ürün değişimi yapabiliyor muyum?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade süresi kaç gündür?

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Ürünlerin beden ölçülerini nasıl öğrenebilirim?

Ürün sayfalarında yer alan beden ve ölçü bilgilerini inceleyebilir veya destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Ürünler görsellerdeki ile aynı mı?

Ürün çekimleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde yapılmaktadır. Ancak ekran ayarlarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.

Stokta olmayan ürünler tekrar satışa sunulur mu?

Bazı ürünler yeniden stoklanabilmektedir. Güncellemeler için ürün sayfalarını takip edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Güvenli alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Web sitemizde kullanılan güvenli ödeme altyapıları sayesinde bilgileriniz korunmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödeme hizmeti sunuluyorsa ödeme ekranında görüntülenmektedir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurt dışı gönderim hizmetimiz bulunuyorsa sipariş aşamasında teslimat seçeneklerinde görüntülenecektir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 551 436 54 03

Adres: Oruçreis Mah. Giyimkent 17. Sokak No:57 Esenler / İstanbul